Cosul tau
Cosul dvs. este momentan gol.


Compari.ro - ghid autentic de shopping

Intrebari frecvente

1. Intrebari generale
a) Cine este Best-Tires.ro?
b) Anvelopele vandute pe site sunt anvelope noi?
c) Ce reprezinta DOTul, indicele de viteza si indicele de greutate ?
d) Ce este newsletter-ul Best-Tires.ro?
e) Best-Tires.ro are oferte speciale sau reduceri de pret? Cum pot afla despre acestea?
f) Nu sunt in tara. Pot trimite o comanda de anvelope?
g) Imi doresc un model de anvelopa care nu este in stoc. Ce pot sa fac?
h) Unde va pot telefona?
i) Am o intrebare la care nu am gasit raspuns aici. Ce fac?

2. Comanda si livrare
a) Cum caut un produs pe Best-Tires.ro?
b) Sunt persoana juridica. Pot sa comand?
c) Best-Tires.ro are oferte pentru flote?
d) Care sunt metodele de livrare?
e) Care sunt tarifele de livrare?
f) Cum stiu cand va ajunge pachetul meu?
g) Pot sa intarzii expedierea coletului pe anvelope pe care l-am comandat?

3. Plata
a) Best-Tires.ro accepta plata de pe un card bancar?
b) Ezit sa platesc online. Ce se poate intampla cu cardul meu?
c) Pot cumpara anvelope de pe site daca nu am card sau nu doresc sa-l folosesc?
d) Am un card si vreau sa platesc cu ajutorul lui. Cum procedez?
e) Pot sa platesc in rate?
 

1.a) Cine este Best-Tires.ro?
Best-Tires.ro Best Tires este dealer oficial al celor mai renumiti producatori de anvelope: Michelin Romania, Goodyear Dunlop Romania, Pirelli Tyres Romania, Nokian Tyres, Vredestein si Hankook si de asemenea avem contract cu doi dintre cei mai mari wholleseller de anvelope din Europa. Nefiind reprezentantul unic al nici unui producator de anvelope nu suntem nevoiti sa va recomandam doar o anumita marca. In acest fel avem posibilitatea de a oferi clientilor nostri solutii variate si personalizate care sa corespunda cat mai bine nevoilor lor specifice. Pentru noi este important sa gasim solutia optima pentru client, nu sa vindem o anumita anvelopa. De asemenea usurinta cu care puteti achizitiona anvelopele nostre, diversitatea modalitatilor de plata din care puteti alege si calitatea informatiilor prezentate pe site-ul www.best-tires.ro, sunt elemente cheie ce granteaza calitatea serviciilor noastre.

Date fiscale:

S.C. BEST TIRES SHOP SRL
RC.: J40/1502/2008
CUI: RO23159685

Puncte de lucru:

  • B-dul Metalurgiei, Nr. 21, Sector 4, Bucuresti
  • Str. Sergent Nutu Ion, Nr. 8 - 12, Sector 5, Bucuresti
  • B-dul Iuliu Maniu, Nr. 203, Sector 6, Bucuresti

CONT: RO21 RZBR 0000 0600 1013 9813
Banca: Raiffeisen Bank, Agentia Berceni

1.b) Anvelopele vandute pe site sunt anvelope noi?

Best Tires Shop ofera exclusiv anvelope noi. In mod normal anvelopele noastre nu sunt mai vechi de un an, DOTul (saptamana si anul cand sunt produse) anvelopelor il puteti gasi pe flancul anvelopei.  2016 corespunde saptamanii 20 din anul 2016.

1.c) Ce reprezinta DOTul, indicele de viteza si indicele de greutate ?

In spatele DOTului se află Departamentul de Transporturi. Un departament guvernamental din SUA care a cerut ca acest marcaj să existe pe fiecare anvelopă comercializată în America de Nord, pentru a ușura controlul calității produselor folosind coduri pentru identificarea momentului exact al fabricației. Cu toate acestea, cele patru litere sau mai degrabă cifrele care le urmează au devenit un instrument pentru crearea concepțiilor greșite legate de durata de funcționare a anvelopelor. Data producției nu este singura care definește vârsta anvelopelor.

Indicele de viteza este un cod alfabetic care reprezinta viteza maxima la care o anvelopa poate rula.
Pentru a cunoaste indicele de viteza a anvelopelor pe care le folositi, este suficient sa-l cititi de pe flancul anvelopei dvs. si apoi sa-l comparati cu tabelul indicilor de viteza conform imaginii anvelopei de mai jos.

Indicele de greutate este un cod numeric care reprezinta greutatea maxima pe care o anvelopa poate sa o suporte.
Greutatea suportata de o anvelopa inmultita cu 2 trebuie sa fie mai mare decat greutatea totala a axei vehicului dvs.
Pentru a cunoaste indicele de greutate a anvelopelor pe care le folositi, este suficient sa-l cititi de pe flancul anvelopei dvs. si apoi sa-l comparati cu tabelul indicilor de greutate conform imaginii de mai jos .

Observatii :
- Este interzis de montat o anvelopa cu un indice de viteza inferior celui al anvelopei de origine sau al celui preconizat de constructor. In schimb montarea de anvelope cu un indice de viteza superior nu reprezinta nici o problema.
- Iarna este posibil de montat o anvelopa cu un indice inferior (cu o litera) fata de anvelopele de vara. De exemplu, daca vehiculul are anvelope de vara cu un indice de viteza W, atunci sunt acceptate anvelope de iarna cu un indice de viteza V dar nu H.
- Fabricantii de anvelope utilizeaza acesti indici de viteza pentru cauciuri in stare buna. Acesti indici nu mai sunt valabili in cazul anvelopelor cu defecte (umflaturi sau taieturi), neumflate corespunzator, supraincarcate sau reparate. Indicii de viteza ai anvelopelor au fost definiti pentru autostrazile din Germania, fara limita de viteza, sau pentru circuite de viteza. In functie de diferitii indici de viteza, anvelopele se incalzesc mai putin si se deformeaza, de asemeni, mai putin si sunt astfel mai performante la viteze mai mari. Aceasta nu inseamna ca avand anvelope cu limite mari de viteze, aveti si dreptul de a rula cu viteze neautorizate. 

1.d) Ce este newsletter-ul Best-Tires.ro?
Newsletter-ul Best-tires.ro este un e-mail trimis la un anumit interval de timp, care informeaza despre noutatile, ofertele speciale si/sau reducerile de pret ce au loc pe nostru. La newsletter va puteti abona/dezabona oricand in mod independent si automat. Detalii despre metoda de dezabonare sunt prezente la sfarsitul fiecarui mesaj trimis de Best-tires.ro. Scriptul care gestioneaza acest newsletter este special creat pentru a elimina abonarea impotriva vointei dumneavoastra si pentru a lupta impotriva SPAM-ului.

1.e) Best-Tires.ro are oferte speciale sau reduceri de pret? Cum pot afla despre acestea?
Da, Best-Tires.ro are oferte speciale pentru clientii sai. In cele mai multe cazuri Best-Tires.ro va face public pe site in zona de Promotii ofertele speciale sau reducerile de pret la anumite modele de anvelope. Exista insa si oferte special concepute care sunt destinate doar vechilor clienti sau abonatilor la newsletterul nostru.

1.f) Nu sunt in tara. Pot trimite o comanda de anvelope?
Bineinteles. Pentru a inregistra comanda trebuie sa completati formularul de comanda cu adresa destinatarului din Romania si sa alegeti una dintre urmatoarele modalitati de plata: plata online cu card bancar (Visa, Visa Electron, MasterCard, etc indiferent de valuta in care este emis), plata online in rate cu Cardul de cumparaturi Raiffeisen, Card Avantaj sau plata prin ordin de plata (OP).

1.g) Imi doresc un model de anvelopa care nu este in stoc. Ce pot sa fac?
In momentul in care nu ati gasit modelul de anvelopa pe care il cautati, va rugam sa ne contactati folosind unul dintre numerele din sectiunea Contact sau sa veniti la unul din punctele noastre de lucru. Un consultant Best-Tires.ro va prelua cererea si vom incerca in cel mai scurt timp sa gasim o solutie eficienta pentru dumneavoastra.

1.h) Unde va pot telefona?
Pentru a intra in legatura cu noi va putem la dispozitie urmatoarele numere de telefon disponibile in reteaua Telekom:

  • Mobil: 0721 51 51 51, 0722 51 51 51, 0743 51 51 51
  • Fax: 021-460.06.41

Program: Luni – Vineri: 08:30 – 20:00, Sambata: 09.00 – 15.00

1.i) Am o intrebare la care nu am gasit raspuns aici. Ce fac?
In cazul in care nu ati gasit un raspuns la intrebarea dumneavoastra puteti sa ne contactati fie folosind unul dintre numerele de telefon din sectiunea Contact, sau prin e-mail la office@best-tires.ro

2.a) Cum caut un produs pe Best-tires.ro?
Daca stiti denumirea anvelopei cautate, introduceti-o in casuta de cautare situata pe fiecare pagina in dreapta sus langa simbolul lupa. Folosind functia de cautare situata pe pagina principala din partea stanga puteti gasi anvelope in functie de urmatoarele criterii: dimensiune anvelopa, sezon, producator anvelope, dimensiuni uzuale. Folosind functia de cautare avantasata puteti folosi criterii extra de cautare precum destinatie, indice viteza, indice sarcina, caracteristici anvelopa, pret si promotii.

2.b) Sunt persoana juridica. Pot sa comand?
Da. Va rugam sa completati in formularul de comanda datele si adresa firmei pentru care va fi facuta factura fiscala si sa alegeti una dintre urmatoarele modalitati de plata: plata in numerar la sediu, plata cu card bancar la sediu (Visa, Visa Electron, MasterCard, etc), plata online cu card bancar (Visa, Visa Electron, MasterCard, etc), plata prin ordin de plata (OP) si plata la livrare.

2.c) Best-Tires.ro are oferte pentru flote?
Da. Pentru a primi o oferta personalizata va rugam sa completati formularul din sectiunea Achizitii corporate si unul dintre consultantii nostrii va prelua cererea dumneavoastra si va va oferi o oferta personalizata in cel mai scurt timp. Va rugam sa ne oferiti informatii cat mai exacte.

2.d) Care sunt metodele de livrare?
Livrarea se face doar pe teritoriul Romaniei cu ajutorul serviciilor de curierat rapid oferite de Urgent Cargus sau GLS, printr-un agent Best-Tires.ro in Bucuresti sau prin ridicarea personala de la sediu.
Prin curier rapid Urgent Cargus ca metoda de expediere, putem avea o durata a expedierii de 24-72 de ore lucratoare, cu livrarea coletului la adresa dorita de dumneavoastra (Bucuresti sau alte localitati). Prin agentul Best-Tires.ro ca metoda de expediere, putem avea o durata a expedierii de 24 de ore lucratoare, cu livrarea coletului dumneavoastra in Bucuresti. Termenul de livrare variaza in functie de ora la care se face comanda si nivelul comenzilor.

2.e) Care sunt tarifele de livrare?
Livrarea in Bucuresti: 

Livrarea in Bucuresti si zonele adiacente se realizeaza gratuit cu autovehiculele proprii in scurt timp de la confirmarea comenzii. 

Livrarea in tara se realizeaza prin Urgent Cargus

Tarife: 

  • transport 4 anvelope - GRATUIT
  • transport pentru o anvelopa - 20lei
  • transport pentru 2 - 3 anvelope - 10lei/anvelopa
  • transport 4 anvelope plata ONLINE IN RATE - 40lei

2.f) Cum stiu cand va ajunge pachetul meu? 
In general puteti anticipa aceasta data in functie de modalitatea si locul de livrare ales si daca produsul este sau nu pe stoc. Pentru a finaliza comanda dumneavoastra veti primi un e-mail cu subiectul Confirmare comanda. Va rugam sa urmati pasii din e-mail si ulterior veti primi un nou mesaj cu subiectul Livrare comanda. De asemenea puteti folosi seria AWB pentru a urmari coletul dumneavoastra pe site-ul curierul cu care colaboram (Urgent Cargus).

2.g) Pot sa intarzii data de expediere a comenzii mele?
Da. Pentru a beneficia de aceasta optiune trebuie ca produsele comandate de dumneavoastra sa fie achitate integral prin una dintre modalitatile de plata. Dupa ce ati incheiat aceasta etapa comunicati telefon, la sediu sau prin e-mail noua data (cel putin 4 zile fata de data estimata de noi) la care doriti sa va fie livrat coletul.

3.a) Best-Tires.ro accepta plata de pe un card bancar?
Da. Va oferim posibilitatea de a plati la sediu sau online cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (inclusiv Maestro).

3.b) Ezit sa platesc online. Ce se poate intampla cu cardul meu?
Stim ca sistemul de plata online este inca nou in Romania si din motive de siguranta nu toti utilizatorii opteaza pentru aceasta facilitate. Totusi dovada ca plata online este sigura, este insasi existenta acestei modalitati de plata. Pentru a asigura securitatea tranzactiilor online, procesatorii de plati plationline.ro si euplatesc.ro folosesc sistemul “3D Secure”.

3.c) Pot cumpara anvelope de pe site daca nu am card sau nu doresc sa-l folosesc?
Da. Puteti alege una dintre celelalte modalitati de plata pe care vi le punem la dispozitie si anume: plata in numerar la sediu, plata prin ordin de plata sau plata la livrare.

3.d) Am un card si vreau sa platesc cu ajutorul lui. Cum procedez?
La initierea unei plati online veti fi redirectionat pe o pagina securizata unde veti completa un formular cu informatii legate de cardul cu care veti realiza plata. Pentru a asigura securitatea tranzactiilor online, Best-Tires.ro foloseste sistemul de plati online oferit de Raiffeisen si Platinoline.ro. Pentru platile online cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (inclusiv Maestro) se foloseste sistemul “3D Secure” elaborat de aceste organizatii. Sistemul “3D Secure” asigura tranzactiilor on-line acelasi nivel de securitate, ca si in cazul unor tranzactii realizate la bancomat sau la sediu.

3.e) Pot sa platesc in rate?
Da. In momentaul de fata va punem la dispozitie 5 metode de plata online si EPOS

  • plata in 4 rate (POS & Online), fara dobanda prin cardul de cumparaturi Reiffeisen, Card Avantaj de la Credit Europe Bank, Cardul de Credit emis de BCR si prin programul STAR BT de la Banca Trasilvania
  • plata in 4 rate (Online), fara dobanda prin cardul de credit emis de Alpha Bank si prin Bonus Card emis de Garanti Bank

 

CASTIGA UN SET DE ANVELOPE DE IARNA

Aboneaza-te la newsletter-ul nostru pentru a afla detalii cu privire la promotiille noastre si poti fi tu castigatorul unui set complet de anvelope de iarna.

Nume
Prenume
Email
  Detalii si regulament concurs